全国统一服务热线: 4006 0595 55

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服务中心

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服务体系

服务文化
服务理念:以客户为中心,以市场为导向

服务宗旨:快捷、专业、热情
服务战略:通过标准化、专业化、网络化、信息化为客户提供增值服务,从而提升品牌竞争力,引领行业服务新潮流
服务目标:成为中国石材机器行业的专业化服务提供商
服务承诺:严格兑现合约服务承诺,终身提供维修服务;中心市场(服务站所在地)24小时内到位,偏远地区预约服务
服务热线:4006-0595-55

服务使命:打造一流服务网络,为客户创造价值

服务体系

盛达机器依托遍布全国的56家直属服务站(含办事处),200多名训练有素的专业售后服务工程师,构筑起盛达机器强大的售后服务网络;同时以公司总部呼叫中心为龙头,配件、技术、财务四大板块为支持的管理平台,实现对服务网络的有效管理和对客户服务全过程的无缝衔接,从而为客户提供自订单、物流配送、服务信息受理、派工、服务过程监控、远程技术支持、客户回访为一体的“一站式”服务,确保客户服务的快捷、高效,成为目前中国石材机器行业内规模最大、系统最完善、信息化程度最高、配套服务功能最全面的专业化服务组织。


盛达机器服务政策


服务理念: 以客户为中心,以市场为导向
服务宗旨:快捷、专业、热情
客户服务承诺:
1、所有产品按合同约定保修期内提供免费服务,即免收配件费和人工费(损耗配件除外);人为因素和自然环境因素不在免费服务承诺之内。 
2、所有过保产品维修服务一律免收人工服务费,只收配件费(返厂大修除外);交通食宿由客户承担。
3、所有移机、搬迁提供有偿服务,收费标准如下:

类别 产品类别 服务项目 收费金额/台 备注
第一类别 框架据 移机      安装     调试 50000.00
第二类别 磨机、定厚机 5000.00
第三类别 大切、绳锯 3000.00
第四类别 数控桥切、数控仿形机 2000.00
第五类别 桥切、组合切 1500.00
第六类别 线条机、手摇切、单臂吊等     800.00 


① 移机过程中所需要的起吊、割焊专业设备、运输工具及水、电、油附属材料由客户自备。

② 移机安装调试过程中需要更换的零部件由客户提供或购买。
全国统一服务电话:4006 0595 55 服务质量投诉电话:13799851810



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